与供热调度部门咨询了解到：

集中供热与传统小区锅炉房供热是不同的，集中供热的运行通常正常情况下是不间断运行的。除非出现临时故障需要检修而停机停泵，否则不会出现间歇性供热或者低温运行的情况。所以，具体情况还须具体分析。

民间常说的“加压”更是表述不正确，补水泵的压力大小是作用于供热管道系统中水位高低用的参数。供热压力大小与用户暖气和室温高低无直接联系。供热管道中的热水是靠循环泵循环起来的。不同是水泵有着不同是功用。通常换热站的补水泵和循环泵各安装有2台，其中一用一备。另外，虽然集中供热原则上是持续不停提供暖气的，但也不是说凡是集中供热就必须要24小时不能停不能间断，这种理解是不对的。

如果出现偶发故障或特殊情况供热企业为了给用户提供基本采暖保障，防止供热管道出现冰冻，对换热站的运行采取间歇性供热或者低温运行也是可以的。
 

供热计量部门的工作人员表示：

通过调查和实践数据看，建筑物保温水平、装修改动（更换）暖气、邻居室温以及入住情况、室外温度变化、用户自主调节控制温度、用户开窗时间长短或门窗的密封是否良好等，也是决定室温高低和建筑物耗热量多少的因素。

比如，当热用户周围的邻居把室温调低或周边有报停用户时，确实会间接影响到用户的室温和暖气耗热量（比如保持室温20℃按设计原本需要暖气功率为5kw/h,由于周围邻居没有入住暖气处于停用状态时，则这户的暖气散热功率可能会变成了13kw/h），也就是说为了满足室温，散热器散发热量的功率被动变大了。入住率很低的楼房在一些情况下（比如周围邻居未入住、建筑面积又较大甚至有跃层时）甚至确实无法保证能够达到18℃。